المنظمة الوطنية لآبناء المجاهدين

ما العمل إذا وقعت ضحية الاحتيال
تاريخ النشر: 2006-07-26
عند استخدام بطاقة ائتمان، يمكن أن تكون عرضة للاحتيال سواء كنت تدفع عبر إنترنت أو الهاتف أو حتى بنفسك في متجر البقالة المجاور.

إذا كنت تعتقد أنك وقعت ضحية للاحتيال أو الخداع، فقم على الفور باتباع هذه الخطوات. وكلما أسرعت بالاتصال بالسلطات المعنية، كلما زادت فرصة تقليل الأذى الذي يمكن أن يتسبب به المخادع لهويتك الشخصية، وبوضعك المالي، وحسابك المصرفي إلى الحد الأدنى.

الخطوة 1‏: أغلق أي حسابات معرضة للتأثر
اتصل بالشركة أو المؤسسة الحقيقية إذا كنت تعتقد بأنك كشفت عن معلومات حساسة إلى مصدر مجهول ادعى بأنه تلك الشركة أو المؤسسة الحقيقية. إذا اتصلت بالشركة الحقيقية مباشرة، فقد تتمكن من تقليل الضرر الذي قد يصيبك ويصيب الآخرين. بعدها، قم بما يلي:

• تكلم مع الدائرة المتخصصة بالأمن أو الخداع حول الحسابات التي تم الوصول إليها أو فتحها عن طريق الاحتيال في كل مصرف أو مؤسسة مالية، بما في ذلك شركات بطاقات الائتمان والأدوات المساعدة وموفري خدمة الإنترنت والأماكن الأخرى التي تستخدم فيها بطاقة الائتمان الخاصة بك.

• أتبع ذلك برسالة، واحتفظ بنسخة لنفسك. عند قيامك بفتح الحسابات الجديدة، استخدم كلمات مرور منيعة وليس كلمات مرور مثل اسم عائلة الأم مع رقم حساب جديد.

أعلى الصفحة
الخطوة 2‏: قم بتغيير كلمات المرور كافة الخاصة بحساباتك عبر إنترنت
عند تغيير كلمات المرور أو فتح الحسابات الجديدة، استخدم كلمات مرور منيعة. لمزيد من المعلومات راجع المساعدة على حماية معلوماتك الشخصية باستخدام كلمات مرور منيعة.

أعلى الصفحة
الخطوة 3: ضع تنبهاً عن عمليات الاحتيال في تقاريرك الائتمانية.
داخل الولايات المتحدة، يمكنك الاتصال بمكاتب الائتمان الثلاثة التالية:

• Equifax‏ ‎(800) 525-6285

• Experian‏ ‎(888) 397-3742

• TransUnion‏ ‎(800) 680-7289

لكل من مكاتب الائتمان:

• احصل على نسخة للتقرير الخاص بك (يمكن لضحايا سرقة الهوية الشخصية تلقي نسخ لتقارير بطاقات الائتمان الخاصة بهم مجاناً) واطلب عدم إعطاء أي ائتمان جديد بدون موافقتك.

• تحقق من وجود علامة "التنبه من الاحتيال" على الحساب الخاص بك و"بيان الضحية"، وشدد على بقاء التنبيه نشطاً لمدة تصل إلى سبعة أعوام كحد أقصى.

• أرسل طلباتك خطياً واحتفظ بنسخ لنفسك.

• قم بمراجعة التقارير بإمعان. ابحث عن أشياء كالاستعلامات التي لم تقم بإجرائها، والحسابات التي لم تفتحها، وديون لا يمكن تفسيرها.

خارج الولايات المتحدة، اتصل ببنكك أو مؤسستك المالية التي يمكنها إرشادك إلى المؤسسة أو الوكالة ذات الصلة.

أعلى الصفحة
الخطوة 4: اتصل بالسلطات المعنية
داخل الولايات المتحدة، اتصل بوكالة التجارة الفدرالية Federal Trade Commission (FTC)‎

• تقديم شكوى. إذا كنت ضحية لأي نوع من سرقة الهوية الشخصية، فيمكنك الإبلاغ عن السرقة عن طريق الاتصال بالهاتف المجاني لـ FTC والمخصص لسرقات الهوية الشخصية على الرقم ‎(877) ID-THEFT أو ‎(877) 438-4338‏. بإمكان المستشارين تقديم النصح لك حول كيفية التعامل مع المشاكل المتعلقة بالائتمان والتي قد تنتج عن سرقة الهوية الشخصية.

• قم بتحميل وطباعة بيان FTC الخاص بسرقة الهوية الشخصية. قم بتعبئته وإرساله إلى وكالات بطاقات الائتمان للمساعدة على تقليل مسؤوليتك إلى الحد الأدنى عن أي ديون تسبب بها الذين قاموا بسرقة هويتك الشخصية. سوف يتم إدراج قضيتك في قاعدة بيانات برنامج "حماية المستهلك" القومي الخاص بوكالة التجارة الفيدرالية المعني بقضايا سرقة الهوية، والذي يساعد هيئات تطبيق القانون في إيجاد الأشكال الإجرامية وإلقاء القبض على اللصوص.

• افتح محضراً في مخفر الشرطة المحلية. احصل على نسخة من محضر الشرطة لتنبيه البنك، وشركة بطاقة الائتمان، والمؤتمنين الآخرين بأنك ضحية لجريمة، ولست من مسيئي الائتمان.

اعتماداً على مكان سكنك، قد يُطلب منك تقديم محضر لدى السلطة القضائية حيث وقعت الجريمة.

أعلى الصفحة
الخطوة 5: تسجيل كل شيء وحفظه
بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات الخاصة لتوضيح الخطأ، قم دائماً بطباعة نسخ من المستندات لنفسك، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات المكتوبة وسجلات المكالمات الهاتفية، ثم ضعها في ملف في مكان آمن.

بالنسبة للمحادثات الهاتفية أو الشخصية، أتبعها بخطابات تأكيد مؤرخة للمنظمة واحتفظ بنسخة منها لنفسك. اكتب في الخطاب ما شملته المحادثة، وأدرج في قائمة أي عناصر متابعة قمت أنت أو الممثل بالالتزام بها في المحادثة.

أعلى الصفحة
موارد إضافية
الولايات المتحدة.

• Fraud.org، المركز الوطني للمعلومات المتعلقة بالخداع National Fraud Information Center‏. استخدم نموذج الشكوى عبر إنترنت أو اتصل بالرقم ‎(800) 876-7060‏.

• مجموعة مقالات حول سرقة هوية وزارة العدل الأمريكية

• مستند وكالة التجارة الفيدرالية، تقديم شكوى: مواجهة سرقة الهوية،والتي تتضمن عينة رسائل النزاع وإجراءات الاسترداد الأخرى.

عام:

• Privacyrights.com يقدم لك هذا الموقع خطة تفصيلية من 17 خطوة لاتباعها عند سرقة هويتك.

• مركز موارد سرقة الهوية